Un punto clave para que mantengas constantemente motivado a tu equipo de trabajo y la fidelidad de tus clientes es el Liderazgo Empático, ¿has oído hablar sobre él?
El liderazgo empático es la capacidad que tiene un líder de comprender y compartir los sentimientos de su equipo y sus clientes.
Se trata de lograr ponerse en el lugar de los demás, ver las cosas desde su perspectiva y actuar de manera que sea sensible a sus necesidades.
Pero, ¿por qué es importante el Liderazgo Empático?
El liderazgo empático tiene un impacto positivo en las empresas porque cuando sus colaboradores se sienten comprendidos y valorados, aumentan su productividad.
Además, mejoran el trabajo en equipo ya que la empatía facilita la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo.
Con respecto a los clientes, la empatía permite generar una mayor conexión con la empresa, pues aumenta su confianza y, por lo tanto, tienden a ser más leales.
Y, ¿cómo desarrollar el liderazgo empático?
Simple, con la práctica. Te doy algunos consejos:
- Desarrolla la escucha activa: pon atención a tu equipo y a tus clientes y trata de comprender sus necesidades y preocupaciones.
- Haz preguntas abiertas que inviten a la reflexión para poder comprender de mejor manera la perspectiva de los demás.
- Muestra empatía: Demuestra que comprendes y te preocupas por los demás.
- Sé honesto y transparente: Esenciales para construir confianza y conexión con los demás.
- Fomenta la retroalimentación y permanece abierto a también recibirla.
En el mundo actual, pequeños cambios en tu gestión se notarán, destaca por crear un ambiente de trabajo positivo, más productivo y además un lugar seguro que ofrezca verdaderas soluciones.
Además te dejo un fragmento de la plática que tuve con el Dr. César Lozano, quien nos cuenta a grandes rasgos la importancia de nuestras palabras en los demás.